新华稳妥“五好”行动保证金融权益助力美好生活

发布日期：2025-03-02 15:29:22 |   作者: ob体育官方客户端下载

  2025年“3·15”期间，新华稳妥活跃遵循执行国家金融监管总局的一致要求和布置，聚集“保护权益”主题，以“保证金融权益，助力美好生活”为标语，推出“五好”系列行动，精心展开金融顾客权益保护教育宣扬系列活动，着力进步顾客取得感，提高顾客满意度，用心保护金融顾客的合法权益，活跃营建安全定心金融消费环境，充分体现金融消保新风貌，一起营建美好生活。

  要点环绕金融支撑提振和扩展消费、保护金融顾客合法权益、为民办实事展开正面宣扬，并遍及金融稳妥常识。

  从多个维度推出并执行好系列为民实事行动，评聘外部服务的质量监督员，提高服务质效，面向要点区域、人群展开针对性教育宣扬，活跃安排而且展开消保县域行、金融常识公益行等专项活动。

  饯别新时代枫桥经历，前置化解对立胶葛，完善机制，妥善处理消费投诉，将对立胶葛化解在前端、化解在底层。加强自动服务，疏通消费维权途径，倡议顾客理性维权，展开“总经理接待日”活动，倾听顾客心声、回答顾客疑问，协助大众处理急难愁盼问题，更好地保护顾客合法权益。

  继续夯实诚信文明建造，优化稳妥全流程服务，宣扬“好服务在新华”深化内在，全新发布新华稳妥客户服务十大许诺并展开许诺践诺，评选“诚信荣誉之星”，建立诚信模范，讲好诚信故事，传达诚信理念，提高诚笃守信品牌形象，大力宏扬诚笃守信、以义取利、稳健审慎、守正立异、依法合规的职业文明，助推职业高质量展开。

  要点环绕打乱市场秩序、损害金融顾客权益的不合法中介活动，针对“署理退保”“署理维权”“减免债款”等不法中介乱象，深度发掘典型事例，经过刊发“以案说险”图文，发布“以案说险小剧场”短视频，展开“以案说险”现场活动，以多种形式面向顾客提示金融消费危险，协助金融顾客明辨危险、远离损害。

  充分运用自有媒体渠道资源优势，强化内外部宣扬，使用自有官网、官微、视频号、新华客服报等自媒体矩阵，做好“3·15”金融教育宣扬活动报导，加强动态信息、活动效果的出现和推送，一起综合使用多方社会资源，营建稠密火热的活动气氛，展示新华稳妥教育宣扬活动风貌，向社会显示金融职业新担任、新形象。

  新华稳妥遵循以公民为中心的展开思维，全面执行党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深化饯别金融作业的政治性、公民性，秉持高度的社会责任感和使命感，坚持以金融顾客为中心，加速构建“大消保”作业格式，实在保护金融顾客合法权益，为建造调和金融生态环境做出新华奉献，在助力公民美好生活的实践中展示新华作为，奋力书写金融服务中国式现代化的新华华章。